※こちらのWEBサイトからのお電話・メールフォームのお問合せから、ご成約につながった方のみが対象です。
リフォームのIRC は、福岡市を中心に地域密着型で「外壁塗装」「リフォーム」を得意とする工務店です。
『頼んで良かった!と思われる仕上がり』を追求。
「地域密着の工務店」として、皆さまにとって身近で頼りになる存在でありたいと思っております。
職人一同、お客さまのお力になれるよう、最善を尽くします!
リフォームのIRCでは、お客様にご満足いただけるリフォームの提供に努め、クレームゼロを実現し続けております。
リフォームにおけるクレームのほとんどは、
打ち合わせが不十分であることや、
施工業者とお客様との認識にズレが生じていること。
また、契約担当者・監督・職人が分かれているために、情報が伝え漏れていた、という構造の問題もあるとされています。
当方はご契約を現場監督が担当し、完工まで責任をもって対応いたします。
①お客様との約束は必ず小さな事でもメモや契約書を取り必ず履行する。
②日々の工事の進捗状況を写真にて必ず報告し、解説する。
③悪い報告も良い報告も即座に3者で報連相を行い互いに共有する。
④お客様へ決して嘘の報告を行わない。
⑤足場解体後の完工の際も、完工検査は必ず3者で行う(足場がある時とない時では稀に見落としに気づいたりする為)
⑥工事を雨天や職人都合で開ける際は必ずお客様へ連絡を入れる。
⑦こうした事を行うため、お客様とLINE交換を工事前に必ず行う。