私たちはさまざまな取り組みを通し、クレームゼロを実現してまいりました。
現場で起きたことは、ネガティブなことであってもお客様にお伝えするほか、不安に思う施工箇所があれば、ご納得いただけるまで手を尽くします。
塗装工事では外壁以外の外回りを高圧洗浄するなど、よりきれいになったお家をお引渡しできるよう、努めております。
選ばれる理由
お客様にご満足いただくためのIRCの取り組み
✔施工の進捗を毎日写真付きでLINE報告
✔綿密な打ち合わせ
✔適正価格の施工
✔品質が一定
✔スピーディーな対応
地域密着で活動しているリフォームのIRCでは、お客様の要望や問題に素早く反応し、スピーディにサービスを提供することが可能です。
契約が決まると、その場でリフォームのIRCの職人の予定を抑えるため、着工までも迅速です。
大手の工務店にありがちな、着工まで時間がかかるということもありませんので、お客様にストレスを与えることはありません。
リフォームのIRCに在籍する職人は、高い施工技術を持つ職人ばかりです。
とくに塗装工事では、使用する塗料はもちろんですが、施工技術がその後の持ちに大きく影響します。
またリフォームにおいては、お客様のご要望に臨機応変に対応いたします。
水回りリフォームにおいては、機器交換のみも、もちろん行いますが、それぞれのご家庭の状況に合わせた提案を心がけ、長くお付き合いいただけるリフォーム店を目指しています。
リフォームのIRCでは3者による打ち合わせを実施しています。
3者とは、お客様、IRCの監督、IRCの職人の3者です。
契約を担当した監督が完工まで対応するのはもちろん、現場を担当する職人も打ち合わせに参加します。そのため、お客様のご意見を職人に直接お伝えいただくことが可能です。
打ち合わせを行った後はレポートを作成し、認識のズレが起きないよう、3者間で共有と確認を行います。
【1】お問い合わせ
まずはお気軽にお問い合わせください。
ご依頼内容やお悩みなど、簡単に内容をお伺いいたします。
・お問い合わせはこちら
【TEL】092-986-2731
【所在地】福岡県福岡市東区青葉3丁目45番72号
【メール】お問い合わせ≫
【対応エリア】福岡市・北九州市・飯塚市を中心に県内全域対応
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【2】現地調査
簡単にご依頼内容をお聞きした後、現地調査に伺います。
お客様のご要望やお悩み、ご予算などをヒアリング。
そして施工箇所の状態やその周辺の状態を確認いたします。
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【3】お見積り
現地調査をもとに、施工プランをご提案。
施工費や施工内容など、詳しくご説明いたします。
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【4】契約
内容にご納得いただければご契約です。
その後、工事のスケジュールや手順の確認をさせていただきます。
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【5】3者打合わせ
契約後の初回打合せはお客様・IRC（監督）・IRCの職人の3者で入念に打合わせいたします。
リフォームのIRCでは、契約担当者が監督として完工まで、責任をもって対応いたします。
また自社の職人が打ち合わせにも参加するため、中間マージンが発生することもなくお客様のご意見をしっかり施工に反映させることが可能です。
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【6】施工
打合わせで決定した施工内容やスケジュールに沿って、施工を開始いたします。
細心の注意を払い、丁寧に作業を進めてまいりますのでご安心ください。
また工事の進捗状況は写真にて日々お客様へご報告しています。
特に屋根はお客様は見れません。
お客様が心配される事がないように細心の注意を払ってます。
工事のプロとしてお客様に指摘される前に、こちら側で不備が見つけられるようにとの思いから、完工後に工事の不備がないように、お客様にも日々確認してもらえるようにしています。
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【7】完工
施工が完了後、お客様もごいっしょに確認していただきます。
それで問題がなければ、お引渡しとなります。
万が一不具合や気になる点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。早急に対処いたします。
